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为扎实推进普陀区党建引领物业治理三年行动计划
，规范住宅小区物业服务行为，满足人民群众对美好居住生活的需求 ，7月6日
，普陀区召开全区物业行业提质增效推进大会。市房管局
、区委组织部、区委社会工作部 、区房管局
、各街镇相关负责人及全区155家物业企业负责人参会 。

“业主担心‘钱花了，服务没跟上’ ，物业则陷入‘没钱运营，服务难提升’
，‘质价双低，持续亏损’的死循环……”针对物业服务行业的普遍性、关键性难题 ，长征镇率先分享了破局之道。紧随其后
，真如镇街道交流了其在处置物业类“12345 ”市民服务热线诉求方面的显著成效
。作为区内物业服务龙头企业，西部集团代表全区物业企业宣读了积极响应《上海市住宅小区物业服务质量提升行动方案》的倡议书 ，表达了全行业提升服务标准 、履行服务承诺
、改善行业形象的共同决心。

在会议现场
，区房管局对下半年党建引领物业治理七大行动计划进行了详细部署 。物业服务专项提升行动将聚焦健全“6+N”信息公示、“四个提升 ”服务升级 、“四个机制
”长效监管，开展“五位一体”培训及项目经理沙龙
。同步启动的物业收费调整提速行动将制定调价指导手册
、案例选编 ，依托“党建引领+共建协商 ”
，推动90余个目标小区高效调价。为提升行业素质，区房管局计划举办全区技能比武大赛、“美好家园
”创建活动 ，并打造红色物业示范点 。针对投诉问题
，将强化12345热线月度点评通报，深化“多格合一”治理 ，力争“削峰斩尾 ”
。在探索服务创新方面，计划开展200场“物业服务周”
，试点“物业+ 养老
”等增值服务。行业监督激励方面，将制定实施达标激励办法 ，结合实效与满意度测评
，评选服务之星和口碑项目 。安全治理攻坚则明确要求企业做好防汛防台 、消防等隐患整治与应急值守，专业部门强化指导 ，街镇统筹建立小区应急保障机制
。

此外
，会议对各物业服务企业提出了明确要求，重点打造“四种物业 ” ，即“暖心物业
”“红色物业”“透明物业 ”“品质物业
”。各企业要充分利用“四个平台”
，包括街镇层面的“多格合一 ”和“你约我到
”平台，主管部门“12345”热线研商平台以及小区层面的“三驾马车 ”平台 ，啃下小区治理“硬骨头
” 。此外
，各企业还需积极探索创新“物业+文化
、物业+家政、物业+数治”等增值服务，延伸服务链条 ，激活行业发展的“新动能 ”“新引擎”
。

小区治理是民生“关键小事
”，更是基层治理“头等大事”。区房管局号召全体物业服务企业要以“红色引擎 ”驱动服务升级
，以“绣花功夫
”精雕社区品质，用实实在在的服务赢得群众“点赞” ，为打造宜居 、韧性、智慧的普陀幸福家园
，回应人民群众对美好居住生活的新期待而持续奋斗 。