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专题：2025年7.8全国保险公众宣传日——中国保险行业协会 x 新浪财经

　　保险业的高质量发展是支撑经济韧性 、筑牢民生底线的重要力量 。《国务院关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》（新“国十条
”）指出保险业需更好发挥“经济减震器”“社会稳定器 ”功能，构建“经济安全网
”
、“社会保障网”、“灾害防控网 ” ，为行业未来发展锚定方向
。在“7.8全国保险公众宣传日
”来临之际
，行业如何践行“两器三网”之责再次成为关注热点。

　　作为早期布局数字化转型的探路者，泰康在线坚定响应国家政策号召 ，依托“保险+科技
”“保险+服务”双轮驱动战略
，以全链路数字化 、智能化技术为引擎，以产品创新为领航 ，全面探索出一条平衡效率与价值、商业与社会担当的高质量发展路径
，为行业提供了具象化参照 。

　　产品创新驱动 发挥“两器 ”之效

　　保险业要释放“两器
”价值，产品是关键载体
。而在保险产品的创新设计中 ，满足用户需求是核心要义。把脉客户需求变化，坚守“保险姓保”“保险为民 ”的不变底色
，泰康在线持续推进产品创新，从护航经济韧性到托底民生保障 ，泰康在线为保险业的中国式现代化写下全面且生动的注脚 。

　　其中
，作为保险业“经济减震器”的实践典范，泰康在线聚焦小微企业“保障散
、成本高、理赔繁
”痛点 ，推出“泰乐保·小微商户财产综合保险”。通过创新融合企业财产险与公众责任险的“一单双保 ”架构
，覆盖火灾 、盗窃
、顾客意外等高频经营风险；以“年保费2000-3000元、日均不足10元
”的普惠定价降低门槛；依托线上化投保 、智能核保
、极速理赔的科技赋能，实现“扫码即保、分钟出方案 、小额案件当天到账” ，为全国小微商户提供坚实的风险保障
。

　　作为“社会稳定器 ”
，泰康在线同样以精准产品回应民生痛点。例如，针对建筑工人
、外卖骑手等职业风险突出的新市民群体 ，其推出的“新市民意外综合险
”日均4-6元
，覆盖雇主责任险、个人/团体意外险等多类型，具备投保理赔便捷 、保障充足
、性价比高等优势 ，获评《中国银行保险报》“金口碑”年度创新产品 。该产品不仅成为普惠领域专业险种典范，更为行业提升商业健康险覆盖面提供了参考
。

　　此外
，面对老龄化与疾病高发背景下带病人群面临的医疗费用高、商业保险覆盖难等痛点，泰康在线从“保健康人 ”转向“保人健康
” ，突破传统健康险限制
，打造全链条带病体保障矩阵。聚焦癌症复发领域的“好效保”系列正是代表之作 。该系列产品除乳腺癌患者专属保障“粉红卫士 ”外，还包括甲状腺癌患者专属保障“蝴蝶卫士
” 、肺癌患者专属保障“蔚蓝卫士”、肠癌患者专属保障“肠康卫士 ” ，以及最新上市的淋巴瘤患者专属保障“好效保?松青卫士”等多种产品
，以“一病一策
”的方式，填补了业内对带病体人群保障覆盖的空白
。

　　领先科技赋能 践行“三网”之任

　　作为服务国家战略
、保障民生的核心载体 ，保险业构筑的“三网 ”
，既是防范化解风险的关键屏障，也是护航国民经济高质量发展的基石。在此方面 ，泰康在线依托集团大健康生态资源与科技赋能
，探索出一条融合“生态-科技-模式
”三位一体的实践路径，将科技作为核心驱动力 ，硬核破解民生痛点、护航经济运行 、筑牢安全堤坝 。

　　科技赋能社会保障网，守护民生底线
。针对保险欺诈手段升级
、团伙化职业化等新挑战
，泰康在线以“体系建设+科技赋能+流程管控”为抓手，搭建覆盖全流程的无死角反欺诈防护网：构建“组织+制度+团队 ”全链路管理框架；开发反欺诈管理平台 ，运用关系图谱、多模态大模型等技术实现事前拦截 、事中预警
、事后回溯的全链保障；同时融合公安、监管 、集团
、数据科技“四网资源
”
，针对重点案件组建专家攻坚团队，形成内外联动打击合力 ，有效保护参保群众的“钱袋子”。

　　科技提效经济安全网
，护航发展动脉 。在防范金融风险、护航经济平稳运行的关键领域，泰康在线以科技重构服务流程 ，提升保障效能：依托大模型 、人工智能等技术
，推出“数字报案服务助手 ”“全流程免人工AI审核模型
”等工具，大幅简化用户报案
、线上审核和理赔流程；针对传统理赔“垫付压力大、材料多 、等待久”痛点 ，创新推出“一站式结算 ”模式
，以“免垫资、免奔波
、免材料、免等待 、零风险
”五免服务重构流程，实现就医与理赔无缝衔接 ，推动用户理赔体验显著提升
。

　　科技驱动灾害防护网，筑牢安全堤坝。面对传统灾害应对“重赔付轻预防”“预警滞后 ”等痛点
，泰康在线以科技赋能搭建“事前防御-事中应急-事后守护”全周期风险减量体系：灾前通过大数据分析提前部署防灾防损，完善预警和应急响应联动机制 ，仅2024年就发送预警短信超100万条；灾中组建应急救援团队参与救灾
，全面排查重点地域企业出险情况，及时响应客户需求；灾后调度人员参与灾后重建 ，助力复产复工
，并加强风险防范宣传教育 。用科技缩短“风险发生-救援响应-损失修复
”的时间差，为经济社会筑牢“安全堤坝”。

　　从2015年启程到2025年 ，泰康在线以十年步履不停
，书写互联网保险发展答卷
。目前，泰康在线已累计申请科技专利超400件 ，累计承保保单量超163亿件
，保费规模近700亿元。

　　十年扎实答卷，是一份承诺的兑现 ，亦是下一个十年的精彩开篇 。未来，期待泰康在线持续创新不辍
，洞悉国计民生的更多真实
、迫切的保险需求，用负责任的保险惠及更多人群 ，不断发挥保险业“两器三网
”的效能
，书写商业保险高质量发展的无限可能
。