“懂业务”对HR而言，是指要深入了解公司的业务流程、产品特点以及市场状况，从而能够基于业务需要来制定和执行人力资源管理策略。以下是详细解释：懂业务的核心要求了解业务流程：HR需要熟悉公司的主要业务流程，包括产品的研发、生产、销售、服务等各个环节。
HR要懂的“业务”，主要包括对公司的业务模式、运营流程、关键指标以及市场环境的深入理解和分析。主动深入业务的含义主动：深入业务不是被动的任务，而是HR从内心认为这是自身职责的一部分，是自发去做的。这种主动性源于对业务的好奇心，以及为了更好地服务用户而必须了解业务的决心。
任正非对HR懂业务的要求强调HR懂业务的重要性：任正非在华为员工关系变革工作进展汇报上的讲话中着重强调了HR一定要懂业务。他认为，人力资源如果不懂业务，就无法识别优秀干部，也无法判断员工的好坏，只能通过增加流程节点来追求完美，这显然不符合企业的实际需求。
与客户聊天，引导客户通过语言来表达自己的意愿和需求。让客户畅所欲言，销售人员需要认真倾听，并通过客户所表达的内容来确认客户的真正购买需求。学会挖掘客户的潜在需求 当通过各种方法都无法直接了解到客户的真正购买需求时，可以通过挖掘客户的潜在需求来判断客户的真实需求。
倾听客户：销售人员应该仔细倾听客户的需求和要求，了解他们的情况和问题，并根据客户不同的需求提供个性化的解决方案。 确认客户需求：销售人员需要积极确认客户的需求和要求，确保自己完全理解客户的需求，并提供合适的产品或服务。
在推荐产品时，销售员可以采用提问的方式，引导客户明确自己的需求。例如，如果客户担心产品过敏或太油，销售员可以询问客户是否需要一款温和、清爽、易吸收的产品。当客户给出肯定的回答后，销售员就可以根据这些需求，推荐符合客户要求的产品。
1、明确评审目标 业务需求评审：主要关注需求范围、业务流程和版本规划，确保业务需求得到准确理解和满足。研发需求评审：深入讨论需求的细节、实现方式、任务分解等，确保技术团队能够明确任务并顺利推进开发。准备评审材料 需求说明书：详细阐述产品功能、用户故事、业务流程等，作为评审的基础文档。
2、明确需求评审的定义 需求评审会是一个统一思想、明确需求、确定实现过程的会议。通常，一个版本的需求需要经过2～3次评审才能完成。确定参会人员 产品人员：本项目产品或需配合部的产品负责人。设计人员：UI设计师、UE设计师，负责产品的视觉和交互设计。
3、明确需求评审的目的 需求评审的主要目的是让项目组其他参与人员（如研发、测试等）了解需求的背景、目的和方案，确保大家对产品需求有统一的认识，从而避免后续开发过程中的误解和偏差。
4、明确需求评审的受众与目的 受众：需求评审主要面向两类角色，一是需求方及其他利益相关方，二是设计、研发和测试团队。需求方：需要确认产品经理对需求的理解和分析是否与他们的原始期望一致。实现方：包括设计、研发、测试等团队，他们需要了解需求的背景和来龙去脉，以及具体的产品解决方案。
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